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(资料图片)
8月19日
江西上饶的余女士带着家人
打算自驾去内蒙古游玩
车子开到安徽境内的高速路上时
突然出现了故障
车速从130码直线降到53码
而且怎么踩油门
都无法提速
消费者 余女士：就是显示驱动系统异常，当时那个情况下，高速上是非常危险的。而且无论我们怎么去踩油门，油门都是踩不动的，一直踩下去它不提速，而且油门也是很死的，没有正常的那种感觉。
余女士告诉记者，这辆出现故障的理想L7AIR汽车是她7月31日花314800元买的，事发时，是她提车的第20天。当时汽车是余女士的爱人开，余女士坐在后座上，看到后面一辆辆货车追上来，而他们的车子无法提速后，余女士建议爱人调整了车道，从快车道转移到了应急车道。
消费者 余女士：当时高速上的车流很大，我们要开过去也比较困难，所以当时是一个惊慌失措的状态，当然也不敢停下来，因为应急车道它也不能随便停车，加上车上还有小孩 ，带着小孩的话，在高速上停留也是不安全的。
在行驶过程中，余女士拨打了理想汽车的客服热线，工作人员提出，让他们行驶到最近的高速服务区等待救援。
消费者 余女士：就一直比较小心谨慎地用53码的速度，开到了服务区，最高只能开到53，能往下降速，但是就是不能往上升，等相关人员处理也等了4个多小时，他们才到达现场，最后是用理想ONE把我们（从安徽）送回来的，所以我们两天都是在高速上度过，开车去坐车来，也很疲惫。
自己新买不久的车，不但没有让自己体验自驾游的乐趣，还带来了心理上的阴影，回到南昌后，余女士向理想交付中心提出了退车。
消费者 余女士：1个月不到，我现在跟南昌售后去联系，要把这个车退了，他们不同意，这个车存在重大安全隐患，所以我希望记者能帮助我维权。
8月21日，都市现场记者陪同余女士来到了理想汽车南昌新建交付中心，经过工程师对余女士车辆的后台数据分析，确定了余女士的车子的确存在问题。
记者：你们也检测了是吧？
理想汽车南昌新建交付中心工作人员 陈先生：嗯，确定是后电机控制器引起的，信号异常可能坏了。要返厂分析，所以我们就免费为你更换保修一个后电机控制器，并且有一定的补偿。
记者：说补偿1万元？
理想汽车南昌新建交付中心工作人员 陈先生：对
余女士认为，自己的汽车买来不到60天，也还没开到3000公里，她希望理想汽车南昌新建交付中心能为她办理退车，不过遭到了拒绝。
理想汽车南昌新建交付中心店长：每个车子都会有故障，不是这个车子，所有产品都会有的，你买个手机也会有，这样聊的话没法聊啊，任何电脑都会有啊，装个房子它也会漏水也会起皮呀，都会有的，你这样聊的话激化矛盾。
消费者 余女士：我的条件就是退款退车，然后损失适当补偿一点点。
余女士随后拨打了12315的投诉热线，南昌市新建区市场监管局望城分局的工作人员也联系了余女士，并且来到了理想汽车南昌新建交付中心进行调解。
截至8月22日记者发稿前，余女士和理想汽车南昌新建交付中心仍在沟通中，对于此事的最新进展，都市现场也将持续关注。
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